經典案例

加強保安隊伍建設 提高保安服務質量

努力爭創“星級保安企業”

        荊州市津楚保安服務有限公司,成立于2013年4月,是由荊州市公安局、沙市區公安分局所屬的原荊州市保安服務公司和沙市保安服務公司經過脫鉤改制、重組后新成立的一家保安服務公司。經過近三年的努力,公司現有人防客戶117家、保安隊員631人。系湖北省保安協會理事單位,二0一四年度評為“湖北省先進保安服務公司”。

        一、加強組織建設和內部管理、建立鍵全各項管理制度。

 保安服務公司是一種特殊企業,不能只追求經濟效益,這種特殊企業本身就具備一種社會責任,因此,公司在經營管理中,始終把社會效益、社會責任放在首位。

         一是結合保安服務的特殊性,公司在沙市區委和區政府以及街道辦事處領導和支持下成立了公司黨支部和工會組織;

         二是建立健全了一套切實可行的規章制度,并以公司文件的形式下發給各部門,至到班組;

         三是細化保安隊伍管理,責任到人,目前公司設置了六個大隊,班子成員都兼大隊長,直接管一個大隊,同時還分管另一個大隊,下面再根據情況設置中隊和班組;

         四是加強查崗查哨,建立了保安督察制度,每月由一名班子成員帶一名大隊長晚上進行查崗督察,每月不得少于四次;

         五是加強考核,實行獎懲分明。
二、加強保安隊伍建設、全面提高保安服務質量。

        加強保安隊伍管理,提高保安服務質量,首先,必須提高公司管理人員的自身素質和水平,除了正常的日常學習外,今年三月和六月公司組織全體管理人員進行專題法制學習,請公司的法律顧問專門就《勞動合同法》、《工傷保險管理條例》進行講解和學習,并且進行了試卷考試。
        其次,嚴格隊伍管理,致力提高隊員的綜合素質,公司堅持從嚴治隊,從嚴治長,定期對客戶單位進行跟蹤回訪,虛心聽取用人單位的意見,及時解決處理好服務中存在的問題和矛盾。
        由于制度健全、管理到位,二0一五年保安隊伍中沒有出現違法違紀的行為,服務的100多家客戶單位沒有發生一起刑事治安案件,而且涌現出了一大批愛崗敬業的優秀保安隊員,有助人為樂、搶險救災滅火、協助公安機關現場抓獲違法犯罪人員的,受到了用人單位的一致好評。
        三、爭抓實干、全員動員、爭創“星級保安企業”。

        (一)解決思想認識問題。公司班子成員多次開會研究,大家一致認為爭創“星級保安企業”是推動和促進保安服務行業發展的一件大好事,我們一定要抓住這一機遇,來促進公司的健康發展。

        (二)組成專班全力”創星“。由總經理任組長,成立爭創“星級保安企業”領導小組,公司全體管理人員參加,列出工作時間表分階段進行實施。

        (三)具體做法。

        1、投入資金對辦公場所進行改造升級。到目前為止,公司在這方面投入資金近8萬元,另外增加了一名文書內勤專門從事“創星”工作。

        2、不是為了“創星”而“創星”,而是把”創星“工作真正落實到保安服務工作的方方面面,具體的講:

        一是在保安隊員的檔案資料上做了大量工作,做到了檔案資料齊全一人一檔,(保安隊員檔案資料內容有:基本情況信息表、勞動合同、身份證復印件、養老保險和醫療保險復印件、安全責任書等。)對于離職保安員的檔案也做到了資料完整,統一歸檔保存;

        二是建立和完善客戶單位的信息資料;

        三是建立和完善公司的各項信息檔案資料,將公司的各項資料整理成冊,統一歸檔保存;

        四是為了加強保安服,特別是門禁管理,專門印制了“保安服務勤務登記薄”,里面的內容還有客戶單位意見和公司檢查記錄,用完后交公司存檔備查;

        五是便于管理,為每個大隊長制作了工作手冊,工作手冊的內容主要包含:客戶單位信息資料、保安隊員花名冊、新增客戶單位信息資料、新增保安隊員名冊和離崗離職保安名冊等等。然后每月由文書內勤將各大隊變動情況匯總并制作各種報表,便于公司及時掌握工作情況。

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